Podemos acceder al portal de tickets de incidencias de dos maneras: 

1. Desde la web www.intarex.com. En la pestaña Soporte Técnico, encontramos la opción Tiquets. Haciendo click accedemos al portal, donde nos identificaremos con nuestro usuario y contraseña.

2. Si vamos a la dirección web http://www.intarex.com/extranet/teamwork/Login, nos dirigimos directamente al portal de tickets. Aquí introducimos nuestro usuario y contraseña. 

 Una vez accedemos, tenemos una visualización de todos los tickets, ordenados por fecha de la última modificación.  

 Disponemosde distintos filtros para localizar los tickets de incidencias.

1. Si hacemos click en Mis tickets, podemos visualizar los tickets enviados por el/la usuario/a que ha abierto la sesión. Es la vista por defecto.

2. Haciendo click en Empresa, visualizamos los tickets creados por mis compañeros/as. La columna ‘Cliente’ muestra el nombre de la persona que ha abierto la incidencia.

3. Puedo filtrar también, por el estado de los tickets, marcando los que deseo y luego haciendo click en ‘Buscar’.

NOTA|Es posible filtrar por varios estados a la vez.

4. Por último, puedo buscar un ticket en concreto, escribiendo el número en el buscador.

Una vez hemos localizado el ticket que queremos consultar, haremos click sobre él  para acceder a su contenido.

En este punto, podemos consultar las soluciones propuestas por el equipo Intarex.

Asimismo, podremos conocer si la incidencia posee alguna tarea planificada y la fecha prevista de realización, como también la persona que tiene asignada dicha tarea.

 Si deseamos restablecer nuestra contraseña, haremos click en nuestro nombre de usuario. Inmediatamente, se nos abrirá la pantalla para introducir la contraseña actual y añadir la nueva.

Por último, hacemos click en ‘Cambiar contraseña’ para guardar la modificación.

Desde esta misma pantalla, tenemos la opción de subir el logo de la empresa o una foto nuestra, que será visible al lado de nuestro nombre de usuario, mientras navegamos por el portal.  

 Para cerrar sesión en el portal de tickets, sólo es necesario hacer click en el icono Cerrar sesión.